金观平：关注需求找准服务业上升点
顺应产业转型升级的迫切需求。当前，我国制造业正处于转型升级的关键阶段，依靠生产制造产生的利润越来越薄，研发设计与后端服务等将贡献更高附加值。要不断把国内成熟的运营经验、技术工具和管理模式带出去，主动适应不同国家的规则与文化差异，为中国品牌积累口碑和信任，让“中国服务”更加多元、更具韧性。近些年，一些地方积极培育银发经济等新兴服务业态，在康养、便民服务、普惠文旅等方面补齐服务短板、优化服务供给、创新服务模式，正是对居民需求的积极回复。顺应海外需求上升带来的广阔空间。伴随全球经济结构转型与数字革命浪潮崛起，国际市场特别是新兴市场对中国服务的需求持续增长，我国服务业走出去迎来新机遇，若干优势领域亮点突出：中国的移动支付、跨境电商、智慧物流化解方案输出到东南亚、中东、非洲等地区；该领域、游戏正在全球收获海量用户；中国的5G技术标准、这一探讨服务，正在成为部分国家基础设施建设的重要参照。满足人民日益增长的美好生活需要。随着经济社会的发展，我国居民对高品质、个性化、便利化的生活性服务需求日趋旺盛，然而市场上还存在较大的服务缺口。这些“因技术而生”的服务需求，恰恰是服务业发展的蓝海，技术升级持续培育出消费新热点，连续拓宽服务业上升边界，释放出业态发展的新动能。2025年，我国服务贸易稳步上升，服务进出口总额80823.1亿元，同比增长7.4%。老龄化加剧而普惠养老服务跟不上，双职工家庭遭遇托育难、托管难，社区便民服务不足等，都是群众反映强烈的民生痛点。这就要求生产性服务业走向专业化、高端化，对行业提供更强支撑，让服务业从依附配套转变为驱动价值链攀升的关键力量。服务业需直面现实难题，解决百姓急难愁盼，不断丰富服务内容、延伸服务触角、增强服务效能。因此，该行业升级带来的新场景、新需求，为大众提供标准化、可及性的配套服务，在消费升级的浪潮中占据先机，推动服务业提质增效、扩能升级。以手机为例，产品本身价值可能只占四成，更多价值来源于看不见的专利、软件、设计、生态服务与商业模式。该行业升级所催生的新消费需求。大数据能够捕捉消费偏好、需求变化与市场趋势，个性化推荐、智能化定制服务应运而生；人工智能可以赋能家政、零售、文旅等领域，智能客服、无人零售、智慧景区、数字政务等新模式落地，不断催生新兴服务赛道。比如，要加快壮大科技服务，通过开放共享科研基础设施、培育工业设计领军力量等，支撑企业不断创新发展；进一步推动制造业和服务业融合发展，该领域研发应用，推动企业研发设计、生产制造、运维服务等环节的智能化改造，提升全要素生产率。需求是服务业生长的土壤，抓好需求这个“牛鼻子”，不仅能释放服务业的庞大潜能，更能促进服务业与各领域深度融合，为经济发展注入源源连续的新动力。
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