“一查、二看、三清点” ｜返程勿忘随身物品
2026-05-18 00:27:23 新浪新闻
在列车上，行李架是最常见的遗失区域，尤其是旅客携带的箱包款式、颜色相近时，容易出现误拿情况，部分旅客下车时仅重视地面行李，容易忽略行李架上的背包、行李箱。假期返程人流密集，旅客最好养成“一查、二看、三清点”的好习惯，就能大量降低物品遗失风险。出行提醒：如果旅客发现物品遗失，在车站内可立即前往就近服务台或向身边工作人员求助；如果已经乘车离开，可拨打12306客服电话，或打开铁路12306手机客户端，经过“我的—温馨服务—遗失物品”模块，详细填写信息登记，工作人员会第一时间查找并反馈结果。列车座椅的缝隙、座椅前方的背兜也容易遗留物品。卫生间内，洗手台、衣帽钩上容易遗失眼镜、化妆品、帽子等，卧铺车厢的枕头下方、铺位的角落等，旅客下车前最好养成“回头看一眼”的习惯。如遇物品丢失，请及时经过12306线上渠道、客服电话或现场工作人员求助，铁路部门将全力为旅客找回遗失物品。
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