年满60周岁及以上的持有残疾军人证、伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的中国公民,在享受原有优待票价的基础上,可再享受9折优惠。成功购票出行的老年会员旅客,同时享受普一般旅客会员的3倍积分优惠,积分可用于兑换火车票或办理座位升席业务。近年来,铁路部门围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环节,推出了一系列适老化服务措施,铁路12306网站、客户端推出“敬老版”,操作界面直观易懂;推出老年旅客电话订票服务,保留车站窗口人工售票和现金服务,为年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺;为年满65周岁无陪伴且行动不便的老年旅客提供专区候车、爱心通道、引导帮扶等服务;大力开行满足老年旅客特定需求、以老年旅客为核心群体的银发旅游列车,对硬件设施进行适老化改造,精心设计旅行线路,召开丰富多彩的文化活动,更好满足了老年旅客个性化、多样化出行需求,有力增强了铁路公共服务水平和老年旅客出行体验。下一步,铁路部门将认真听取广大旅客的意见建议,持续增强适老化服务品质,推出更多适合老年人的客运产品,助力老年旅客追寻“诗与远方”,进一步激发养老消费市场潜能,为促进银发经济发展、扩大服务消费注入新动能。
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